大多数移动医疗应用往往基于陌生问诊、挂号资源与慢性病管理等领域。许多流行的“互联网+医疗”产品更是推行“免费线上咨询”的模式。对于免费获得的建议,绝大多数患者重视度不高。医生对陌生患者不了解,难以做出准确判断,普通的在线咨询往往很难给出最优化建议。医患双方沟通中存在一定的问题,移动复诊的效果差强人意。

  吾桐医生专注于患者复诊的领域,打造移动复诊资咨询平台,为医患之间的沟通提供更加便携的方式。

  吾桐医生表示,我国居民每年人均一年诊疗4次,是一个相对低频的使用功能。专门为患者为复诊行为设计一款app,用户很可能整整一年都不会打开,活跃度极低。对此,吾桐医生选择将针对患者的图文问诊、电子病历及付费等服务全部集成到微信公众号中。

  “相比较单独去安装一款App,将服务集成到微信公众平台上更易于被患者使用”。

  为了方便医生的使用,吾桐医生将隐私保护、自主选择病患和咨询单、咨询时间保护、收益实时提现等功能集成在App端,方便医生进行患者沟通和管理。

  拒绝陌生,医生可自主选择患者

  吾桐医生介绍,大多数轻问诊平台基于“陌生问诊”,绝大多数的医生与患者都是初次交流。医生对患者的病情并不了解,只能从患者能够提供的有限资料进行诊断,普通的在线咨询往往难以给出最优化的指导。

  “医生往往对于自己的患者病情更熟悉,患者对于为自己诊疗过的医生信任感更强,基于这两点,我们认为,复诊平台应该拒绝陌生,让医生可以自主选择熟悉的患者。就像很多患者在医院就诊后会选择初诊医生上班的时间进行复诊,医生与熟悉的患者沟通与诊疗的效率更高、效果更好。”

  拒绝免费,让患者更尊重医生

吾桐医生:拒绝陌生问诊,搭建移动复诊平台

  与大多数“免费线上复诊”模式不同,吾桐医生在复诊咨询的时候会收取一定费用,一方面,针对于“免费咨询”患者的重视程度不高的现状,收取一定费用可以适当提升患者的重视程度;另一方面,“免费廉价”并不是医生价值的本质,通过收费使医生的价值得以回归。

  平台初始设定的复诊费用为50元,按次收费,医生可以针对于患者及自身情况对收费标准做调整,让医生更有自主性。

  拒绝虚假,保护患者的就诊环境

  吾桐医生表示,平台目标医生主要定位于三级公立医院的医生,主要集中在一些适合开展复诊咨询的科室。对于医生资质的审核,不但需要医生上传身份证、执业证或职称证等认证信息等信息,而且会通过国家卫计委官网进行信息的核实,所有信息核实无误后,医生才能够正常使用平台,为患者提供服务。

  吾桐医生平台目前运营两周,注册医生超过200人。主要以三甲医院的医生为主,涉及内科、外科、肿瘤及防治科、骨伤科、皮肤科、康复理疗科等科室。

  团队现在主要通过一些线下活动的合作、线上宣传(微信公众号、微博等)、医生推荐同行等方式进行推广。

  “为了方便医生的使用,每一位医生都有专职的医生管家帮助进行使用指导,方便医生更简单、更便捷地使用客户端,让医生可以有更多的时间服务于患者。我们认为,移动复诊咨询带来的便捷性和医患之间沟通交流的实际需求是医生、患者使用的最根本驱动力。”

  吾桐医生透露,产品预计今年将覆盖全国主要城市的三甲医院,每个城市达到500位活跃医生用户。