随着就医160、寻医问药网等老牌互联网医疗企业进行业务调整和人员优化,以及药给力因资本不继而宣布暂停“1小时送药”服务,互联网医疗行业“寒冬将至”“烧钱模式难以为继”的说法四起。
高特佳资本研究部高级研究员李挺表示,“隔空看病”的轻问诊模式属于低频次的消费,无法通过采取类似网约车的“烧钱模式”来抢占市场份额。在李挺看来,互联网医疗关键是要做好垂直领域的行业细化,面向医生或药企、医疗器械供应商提供服务,而不是仅仅面向患者端。
那么,互联网医疗平台能否只依赖线上流量找到稳定、持久的盈利模式?在BAT等互联网巨头和平安保险集团等资本巨头纷纷抢滩布局的情况下,互联网医疗初创公司如何才能在风口中“起飞”?
平安健康互联网股份有限公司(平安好医生)在回复《中国经营报》记者采访时称,互联网医疗的流量变现模式有很多种,公司正在探索的盈利途
盈利模式受创
在互联网和保险巨头纷纷入局互联网医疗领域后,具有“平民”背景的春雨医生正试图通过革新的方式谋求进一步的发展空间。
近日,春雨医生宣布开放在线问诊平台,从过去仅有的在线问诊,转变成在线问诊需求的硬件厂商、APP、网站、微信公众号等,都可以免费接入在线问诊的入口。
据了解,春雨医生在线问诊平台在一定程度上扮演着中介的角色,用户在春雨医生的“建议”下,被引流至药店或民营医院等,用户在平台内完成一站式付费。
“新战略是基于APP红利逐步消失的抉择。”春雨医生CEO张锐表示,春雨医生盈利模式主要依靠“导流”,即“导医导药”,“春雨医生的运营核心仍为在线问诊,公司90%的精力将放到在线问诊业务上。”
春雨医生告诉记者,公司选择以问诊开放平台作为自己主要的商业开发平台,主要是出于两方面的考虑:首先,在线问诊一直是春雨医生的核心业务,也是移动医疗领域唯一成熟和用户接受度高的业务。其次,在医疗领域有两个传统流量入口,分别是线下实体机构和搜索引擎,随着技术进步和用户教育的完善,在线问诊很有可能成为未来健康诊疗服务的第三个流量入口。
春雨医生表示,问诊平台目前仅上线两个多星期,总体上数据处于线性增长之中,目前已比上线前增加20%。
根据前瞻网发布的《2014~2018年中国移动医疗行业典型商业模式与构建设计策略分析报告》显示,2017年移动医疗常规服务的市场规模将达73.4亿元。
不过,随着魏则西事件的爆发和百度更加严格的医疗广告审查,互联网医疗平台为民营医疗机构做推广导流的盈利模式正遭受重创。
例如,近期被爆裁员的就医160和寻医问药网,纷纷进行业务调整和人员优化,但依然面临着流量难以变现、持续烧钱的难题。商业模式如何重构,业务调整和人员优化能否有利于主营业务变现,仍有待进一步观察。
中国医药企业管理协会电子商务课题组核心专家谷军表示,医药O2O目前还都处于抢夺入口、培养用户消费理念阶段,普遍没有找到可行的盈利模式,或形成良性运转的价值闭环,只能靠资本源源不断的补贴维持运转,现阶段一旦资本补贴断掉,整个业务模式将难以为继。
据国家卫计委近期发布的《2015年卫生和计划生育事业发展统计公报》显示,截至2015年末,全国共有27587个医院,其中公立医院13069个,民营医院14518个;诊疗人次方面,2015年我国公立医院诊疗人次27.1亿人次,民营医院3.7亿人次,分别占比88.0%和12.0%。
“一个不容忽视的问题是,尽管民营医疗机构数量上已经超过了公立医院,但公立医院仍牢牢占有近九成的市场份额。”业内人士表示,在公立医院拥有较高公信度的情况下,被导流的用户能否最终被成功引入到民营医疗机构也是个问题。
此外,如何兼顾医疗的公益性,负责任地向患者推荐匹配度最高、具有资质保障的民营医疗机构,也是一个不能回避的问题。
春雨医生回复本报记者采访时表示,春雨医生建立了一套防止过度医疗、过度营销的体系,包括医生可以对患者在分发医疗机构的花费可以进行数据化追溯,对确定的病症推荐一个治疗的合理价格,以及对诊断结果的仲裁评价制度。
“春雨医生在进行分诊时的原则是不推荐医院,推荐医生,至于医生是在公立医院、民营医院,还是公立医院医生在民营医院多点执业,春雨医生不管,春雨医生只管推荐的医生质量符合用户需求。”春雨医生表示,在向患者推荐医院时也不以公立、私立医院进行区分,而是在进行多个客观数据维度的计算后,靠“竞质排名”推荐医生。
“从投资者的角度来看,考察一个初创团队是否符合资质,最重要的是看有多少医疗资源,而不是互联网技术,仅靠互联网思维是不能办好互联网医疗的。”李挺在接受本报记者采访时表示,作为互联网医疗平台,把医生和有价值的患者这种有限的资源进行有效匹配,才能抢占优先权。这需要与私人诊所建立紧密合作,抢占线下的医疗机构资源。
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