联合国最近在一份有关服务业的报告中称，印度正成为全球最受青睐的医疗旅游目的地之一。根据这份报告，最近几年，印度医疗旅游业每年都能吸引三十几万外国患者。何为医疗旅游？印度医疗旅游业在印度发展前景如何？

位于新德里东南郊的埃斯科特心脏医院和研究中心创建于1998年，是印度医疗旅游业的龙头企业。该院院长纳瑞什•特瑞汉是闻名世界的心血管专家。他告诉记者，所谓医疗旅游，就是患者到外国去接受治疗，同时享受医院安排的配套旅游服务。该院市场部总经理沙贾•沙玛博士描述了埃斯科特医院的医疗旅游项目流程：医院首先在网站上宣传自己的特色服务项目，收到国外患者的要求后，便会根据患者的情况量身设计一套治疗方案。医院的病房配有厨师，可根据患者口味提供专门服务。病房干净舒适，通信设备齐全，完全按照星级饭店的标准进行管理。如果需要，还可以配备翻译。医院还将根据患者的治疗情况，安排一些有助于康复的印度特色旅游，如度一个瑜伽假日，或是游一次泰姬陵。

来自美国的患者霍华德•斯坦布就是在埃斯科特医院完成了他的医疗旅游。他在这里接受了心脏瓣膜置换手术，主刀医师正是院长特瑞汉。整个过程不到一个月。这个手术若在美国，需要至少20万美元，在印度却只用了1万美元，还包括往返机票和泰姬陵之游。

类似经历的外国患者绝非少数。据印度工业联合会的声明，去年约有30万人来印度就医，今年人数还会大幅增加，增长幅度可能在15%左右。麦肯锡咨询公司和印度工业联合会的一项研究表明，到2012年，印度医疗旅游的年收入将有可能达到10亿到20亿美元。

有业内人士认为，这项研究大大低估了印度医疗旅游的潜力。他们预测，这个产业将可以为印度带来500亿美元的年收入，其根据是，全世界用于医疗保健的一小部分费用，即使是其中的2%能够在发展中国家消费，印度就可以实现这个目标。 是什么支撑印度对其医疗旅游的前景如此满怀信心？业内人士普遍认为，患者在印度接受"第一世界的服务"，却享受"第三世界的价格"。具体来说，印度有三大"法宝"足以使它成为医疗旅游的胜地。

首先是世界一流的医疗水平。别看印度大多数公立医院条件差，平均每1000人分配不到一张病床，但新兴私立医院却别有洞天。埃斯科特医院高楼耸立，绿树成行。不远处的阿波罗医院远看像一座宫殿，病房里各种先进的医疗设备一应俱全。特瑞汉表示，印度大部分私立医院的条件不比欧美大城市医院差，甚至还有所超越。另外，医疗质量有保证是吸引人的关键。埃斯科特医院去年完成4200例心脏手术，死亡率只有0.8%，感染率只有0.3%，而在发达国家，同样的手术平均死亡率达到1.2%，感染率则是1%。

其次是非常低廉的医疗价格。在美国医疗界打拼了20多年的阿波罗医院院长安娜•莫可尔说，一次核磁共振成像扫描在美国需要700美元，在印度只需60美元。据印度工业联合会的一份报告称，印度的收费一般是欧美国家的1/10。来自英国的马舍尔先生在班加罗尔一家私立医院接受心脏搭桥手术之后高兴地说："这个手术在英国需要1.9万英镑，而且还得排队等候半年，在这里只花了4800英镑，还包括来回机票。"

再次是会讲英语的医护人员。印度的大部分医护人员都会讲英语，这就为来自世界各地的患者能够与他们沟通提供了方便。

一、印度医疗旅游产品分析

（一）产品需求定位

印度的医疗旅游产品主要定位为给三种类型的旅游者提供：（1）专门前来印度就医的外国人，如需要心脏瓣膜更换、肝脏移植等手术的病人；（2）前来印度寻求治疗的外国人，如对印度草医学等传统医学比较好奇，认为其比较神秘，希望能够寻找秘方治愈一些顽疾的外国人；（3）休闲健康护理，如瑜伽、水疗、物理疗法、印度草医护理等。例如，印度Vedic公司便针对北欧许多领取月度养老金的退休人员推出了一个医疗旅游套餐。因为这些北欧国家距离北极圈较近，常年温度较低，日照较少。对于这些向往热带气候的游客，印度无非是一个良好的目的地。因此Vedic公司推出的医疗旅游套餐可以为他们提供在印度居住为期16个月的成套服务，地点自选，而费用只需他们三个月的养老金。同时，作为一种激励手段，公司还会为游客在印度居住期间负责照料他们的小病小疾。

（二）产品类别

印度医疗旅游产品类型比较丰富，涵盖了心内外科、牙科、整形整容外科、脊椎接骨、减压、关节造形术、外科移植、肿瘤、耳喉鼻科、神经外科、眼科等，以及提供印度草药、物理疗法、印度瑜伽、豪华SPA等医疗服务休闲服务。

（三）产品形式

印度的医疗旅游产品提供的形式多以医疗旅游套餐来提供，下面以印度著名的医疗旅游产品营运商MedicaltourinIndia专门为美国和欧洲游客设计的医疗旅游套餐为例来说明：MedicaltourinIndia推出的医疗旅游套餐报价为：牙齿美容套装10000美元。而这个套餐还包括的服务有：医生的旅游前咨询、医生的手术后咨询、治疗后恢复期间的全套旅游安排，包括宾馆、交通、双语服务、印度果阿豪华旅游胜地休闲游、印度境内自选海滨活动或观光旅游。 另外，一些医疗旅游产品营运商还推出了"家人医疗旅游"套餐形式，在提供医疗旅游的医疗机构的不同中心，整个家庭的成员都可以找到适合自己的医疗项目，如父亲做眼睛护理，母亲做美容或整形、孩子做牙齿护理等。还有一些机构提供的套餐为陪同医疗旅游者前往治疗的人免去往返机票以及在印度期间的一切费用，以此吸引更多的人购买其提供的产品。

（四）产品提供商

在印度，目前提供医疗旅游的医疗机构多为大型私有公司拥有的专业医院，这些私立医院拥有较好的财力，并能够与世界著名的医院合作，以保证合作医院的质量是世界级的。而且，印度开展医疗旅游的私立医院各具特色，不同的医院所擅长的专科不同，因而吸引着不同的医疗旅游者。

二、印度医疗发展的关键因素

（一）质量因素

印度发展医疗旅游的关键因素之一就是质量。这里的质量包括印度的医疗质量和旅游质量。在印度，私立医院或医疗机构在医疗旅游中扮演了重要的角色。印度的私立医院，如著名的Apollo医院，是获得JCI[1]（JointcommissionInternational）认证的世界一流医院60%的医生拥有国际行医资质，因此在国际上有一定的认知度。同时，英语的优势是提升印度医疗旅游同周边国家竞争的极好竞争力。而且，手术成功率也是印度医院的另一个骄傲。2004年，在阿波罗医院5万例的心脏外科手术中成功率达98．5％，138例的骨髓移植手术成功率已达到87％，6000例的肾脏移植手术成功率达到95％。

除了高质量的医疗服务，充满异国情调的旅游目的地风情和可选择的医疗资源也是增强印度医疗旅游竞争力的一个重要因素。

（二）经济因素

对许多发达国家的人来说，医疗旅游最具吸引力的还有经济因素。发达国家的人前往发展中国家就医的一个重要原因就是价格要比本国低廉得多。印度相对低廉的手术费用是吸引他们前往印度的重要因素。如复杂的开胸手术在美国需花15万美元，在英国需要7万美元，，而在印度最好的医院，费用仅有3000美元到1万美元。

（三）时间因素

在需求方面，除了受限制的医疗费用，长时间的等待也是驱使国际病人前往别的国家进行医疗旅游的重要原因。在英国，一位需要膝盖移植的病人要想得到英国国家卫生服务体制（NationalHealthSystem，简称NHS）的治疗需要等18个月，而在印度只需5天。

（四）政府支持

为发展医疗旅游，印度政府从2002年起便开始采取一系列的政策和措施，以吸引更多的医疗旅游者，例如政府主动削减医疗设备进口税以降低医疗基础设施费用，使得私立医院进口医疗设备和仪器日益便利，并能够购买昂贵的世界一流医疗设备，保证硬件设备达到世界先进水平。另外，印度卫生部门还与英国国家卫生服务体制（NationalHealthSystem，简称NHS）磋商，将需要长时间等候手术的英国病人转到印度治疗，既能缓解英国国家卫生服务组织的医疗压力，又能增加客源，不失为共赢之举。